Tillgänglighet
Samma besked. Oavsett hur du tar emot det.
Tillgänglighet är inte en checklista vi bockar av i slutet. Det är anledningen till att Klartext finns. Här är vad det betyder i praktiken, hur långt vi har kommit — och vad som återstår.
I praktiken
Fyra sätt att ta emot samma besked
Den som inte ser, inte läser svenska eller inte orkar ta sig igenom myndighetsspråk ska få samma innehåll — inte en sämre version av det. Så här löser Klartext det, i detalj.
Lyssna istället för att läsa
Varje förklaring kan läsas upp med en naturlig svensk röst — direkt i brevet, utan att leta efter en knapp.
Uppläsningen fungerar både med och utan skärmläsare. Den som använder VoiceOver, TalkBack eller NVDA får ett gränssnitt med korrekta roller, rubriker och landmärken, så att man kan hoppa mellan originalbrev, förklaring och nästa steg. Den som inte använder hjälpmedel men ändå hellre lyssnar — trött, stressad, dyslektisk eller bara i bilen — trycker på Lyssna och får samma innehåll. Hastighet går att ändra, och uppläsningen pausar där texten pausar.
Lätt svenska
Korta meningar, vanliga ord, ett budskap i taget. Innebörden är oförändrad — det är läsningen som är ny.
Lätt svenska är inte en förenkling av beslutet utan en annan väg in i det. Vi skriver om formuleringen, aldrig innehållet: beloppet, datumet och rätten att överklaga står kvar exakt som i originalet, som alltid visas bredvid. Det gör skillnad för den som har en kognitiv funktionsnedsättning, för den som håller på att lära sig svenska, och för alla som helt enkelt inte läser myndighetsprosa till vardags — vilket är de flesta.
Över 30 språk — med källan kvar
Förklaringen kan visas på arabiska, somaliska, ukrainska, tigrinja, persiska och ett trettiotal språk till.
Vi översätter förklaringen, inte beslutet. Det juridiska dokumentet förblir svenskt original så att ingen översättning kan skapa en ny innebörd — och så att mottagaren, en anhörig eller en tolk alltid kan kontrollera mot källan. Språkval sparas inte och kräver ingen inloggning. Nord- och sydsamiska samt meänkieli erbjuds ännu inte, eftersom vi inte kan garantera en kvalitet som håller för myndighetskommunikation; vi arbetar med språkkunniga för att komma dit.
Tangentbord, kontrast och fokus
Hela gränssnittet går att använda utan mus. Det som händer på skärmen berättas också för den som inte ser den.
Alla funktioner nås med Tab, Enter och piltangenter i en logisk ordning, och fokus syns alltid tydligt. Kontraster följer WCAG 2.1 AA för både text och gränssnittselement, även i kommunens egna färger — widgeten kontrollerar det åt er. Status- och felmeddelanden annonseras till skärmläsare, klickytor är minst 44 px, och inget innehåll försvinner vid 200 % zoom eller när sidan läses på en smal telefon. Rörelser respekterar inställningen för reducerad animation.
Läget just nu
Delvis förenlig med WCAG 2.1 AA. Vi säger vad som saknas.
AA
målnivå, WCAG 2.1 / EN 301 549
2
kända brister, båda i personalens adminvy
0
kända brister i det invånaren möter
Q4 2026
åtgärdsplan och extern granskning
Tillgänglighetsredogörelse
Det formella — på klarspråk
Redogörelsen gäller Klartext (inbäddad på kommuners webbplatser) och blueavenue.se, enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Kommuner får hänvisa till den i sin egen redogörelse för det inbäddade innehållet.
Status
Delvis förenlig med WCAG 2.1 nivå AA, på grund av bristerna nedan.
Kända brister
Båda gäller Avenue Portal, personalens administrationsgränssnitt — inte det invånare möter.
1. Vissa vyer har liten text som kan vara svårläst. Åtgärdas Q4 2026.
2. Inloggade vyer är ännu inte fullständigt granskade mot samtliga kriterier. Granskning Q4 2026.
Åtgärdat
Augusti 2026: kontrast på färgad text, rubrikordning, synligt tangentbordsfokus, skärmläsaraviseringar för status och fel, tillgänglig lösenordsdialog, genvägslänk till innehållet.
Språk
Uppläsning och översättning finns på 30+ språk. Nord- och sydsamiska samt meänkieli erbjuds inte ännu — vi kan inte garantera en kvalitet som håller för myndighetskommunikation. Vi arbetar med språkkunniga för att komma dit.
Så testade vi
Intern självskattning mot WCAG 2.1 AA, senast 23 augusti 2026: manuell granskning av tangentbordsnavigering, kontrast, fokus, ARIA och rubrikstruktur. Extern granskning planerad.
Rapportera
Hittar du något som inte fungerar? Skriv till hej@blueavenue.se. Vi svarar snabbt och åtgärdar.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har tillsyn. Är du inte nöjd med vårt svar kan du anmäla till DIGG.
Senast uppdaterad 24 augusti 2026.