För kommuner, regioner och myndigheter
Klartext förklarar era egna beslut, brev och blanketter på mottagarens språk. Originalet styr, ni granskar — och effekten mäts i en avgränsad pilot.
Nämnden har med stöd av 5 kap. 4 § socialtjänstlagen (2001:453) beslutat att delvis bifalla ansökan avseende åtgärd 1, entré, samt att avslå ansökan i den del som avser åtgärd 2, tröskelplatta i hygienrum. Beslutet kan överklagas inom tre veckor från den dag klaganden fick del av beslutet.
Två meningar. Två samtal till växeln.
Vi betalar rampen vid din entré. Vi betalar inte tröskelplattan i badrummet.
Det kostar dig ingenting. Vill du att badrummet också prövas behöver du överklaga senast 29 april.
Välj beslutstyp
Fyra beslut som växeln känner igen. Klicka för att se ett typiskt flöde. Är ni fastighetsbolag eller har egen kundservice finns en egen sida för er.
01Beslutet som skickas idag
Det markerade är vad mottagaren ringer och frågar om.
02Samma beslut på Mina sidor
Klartext ligger som en knapp intill beslutet.
Fallet · fiktivt exempel
Marianne, 71 år, har snubblat två gånger på tröskeln till badrummet. Hon undrar om kommunen betalar en ramp. Klockan är 21.40 på en söndag och växeln öppnar först imorgon.
…17 minuter handläggartid för en fråga som stod svarad på kommunens egna sidor.
Granviks kommun är påhittad och siffrorna är antaganden, inte mätningar hos en verklig kund. Svaret hämtas ur kommunens egna sidor — Klartext hittar inte på nya regler.
Sammanhanget
Begriplighet och tillgänglighet är inte tillval i offentlig verksamhet. Klartext kan stödja arbetet — men avgör inte om ni uppfyller kraven. Den bedömningen äger ni.
Språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt. Ett beslut som mottagaren inte förstår blir en följdfråga – oftast till växeln.
Digital offentlig service omfattas av tillgänglighetskrav. Begriplig text är en del av det, vid sidan av den tekniska tillgängligheten.
Klartext körs via AWS Bedrock i EU, med eu-north-1 som utgångspunkt och EU som destination. Informationsklassning och personuppgiftsroller fastställs före pilot.
Varför det spelar roll
Ett beslut som går att förstå behöver inte förklaras i telefon.
Så kommer ni igång
Piloten omfattar en beslutstyp – så att effekten går att utvärdera mot ert eget utgångsläge.
Ni tar med ett anonymiserat beslut. Vi väljer beslutstyp, mål och informationsklassning tillsammans.
Klartext ställs in mot era egna sidor och er terminologi. Granskningsroller och godkännande sätts upp.
Avgränsad grupp använder lösningen. Följdfrågor, avslut och överlämningar mäts löpande.
Gemensamt beslut: skala upp, justera eller avsluta. Inga inlåsningar.
Frågor och svar
Fyra frågor vi får i nästan varje pilotgenomgång – och de raka svaren.
Nej. Klartext förklarar ett befintligt beslut – den fattar inte och ändrar inte beslut. Originalet styr alltid, och förklaringen ska kunna kontrolleras mot dokumentet.
Nej. Juridik, tillgänglighet, informationssäkerhet och verksamhetsansvar måste bedömas separat. Klartext kan stödja arbetet, men bedömningen äger ni.
Ja, om kravbilden tillåter det. En omfattande specialintegration ingår däremot inte i den kostnadsfria pilotgenomgången.
Via AWS Bedrock inom EU, med eu-north-1 som utgångspunkt och EU som destination. Informationsklassning och personuppgiftsroller fastställs innan piloten startar.
Krisläge
När något händer aktiverar ni krisläget i portalen — ett komplement till VMA och er ordinarie krisinformation, inte en ersättning.
Vid ett kokningspåbud, en störning eller avstängt vatten klistrar ni in meddelandet på svenska. Klartext förklarar det i klarspråk och på invånarnas övriga språk och visar det överst i tjänsten på er sida tills ni stänger av det själva.
Klartext hjälper er också att uppfylla lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen). Läs vår tillgänglighetsredogörelse.
Nästa steg
Ta med ett anonymiserat beslut. Pilotgenomgången hjälper er välja ett rimligt, mätbart nästa steg.
Boka en kostnadsfri pilotgenomgång