För verksamheter
Samma problem. Olika dokument.
Oavsett om ni skickar biståndsbeslut, hyresavier eller fakturor: när mottagaren inte förstår blir det samtal, ärenden och missnöje. Välj er verksamhet och se var Klartext och Avenue Portal gör störst skillnad.
1avgränsat dokument eller flöde räcker för att starta en mätbar pilot
8 vfrån pilotgenomgång till gemensam utvärdering mot ert utgångsläge
0 krkostar pilotgenomgången – ta med ett anonymiserat exempel
Välj er verksamhet
Var gör det störst skillnad hos er?
Fyra verksamhetstyper där dokument och ärenden skapar flest frågor. Klicka för att se ett typiskt flöde.
RESULTATET
Vad ni får
Mindre tryck på växeln. Nöjdare mottagare.
Effekten mäts i pilotens utvärdering – mot ert eget utgångsläge, inte mot löften.
01
Färre onödiga samtal
Frågor som "vad betyder det här?" och "vart vänder jag mig?" besvaras innan de når växel och handläggare.
02
Fler avslutade ärenden
Besökare som förstår sitt besked och guidas till rätt formulär gör klart sitt ärende digitalt – på första försöket.
03
Personalen där den behövs
Överlämningar sker med hela sammanhanget – personalen lägger tid på de svåra ärendena, inte på att lotsa.
Så kommer ni igång
Börja smalt. Mät. Väx sedan.
Piloten är avgränsad till ett dokument eller ett flöde – så att effekten går att utvärdera på riktigt.
Pilotgenomgång
Ni tar med ett anonymiserat exempel. Vi väljer användningsområde och mål tillsammans.
Konfiguration
Klartext och/eller Avenue Portal ställs in för ert dokument eller flöde, med er terminologi.
Test i drift
Avgränsad grupp använder lösningen. Frågor, avslut och överlämningar mäts löpande.
Utvärdering
Gemensamt beslut: skala upp, justera eller avsluta. Inga inlåsningar.
Nästa steg
Vilket dokument eller flöde skapar flest frågor hos er?
Ta med ett anonymiserat exempel. Pilotgenomgången hjälper er välja ett rimligt, mätbart nästa steg.
Boka en kostnadsfri pilotgenomgång