Klartext

Brevet förklarat — innan någon behöver ringa.

Klartext är en knapp på er webbplats. Invånaren fotograferar eller klistrar in ett beslut, en avi eller ett brev — och får det förklarat på klarspråk, uppläst, på sitt eget språk. Originaltexten ligger kvar bredvid. Inget konto, ingen app.

Boka demo Se Britts tre vägar

Äldre kvinna fotograferar ett brev från kommunen med sin mobil

Ett foto räcker

Från byråkratsvenska till ”du får hjälp med städ och inköp” på några sekunder.

I korthet

Klartext förklarar kommunens beslut för invånaren

Klartext är en knapp på kommunens webbplats. Invånaren visar ett beslut eller brev och får det förklarat på klarspråk, med originalet kvar bredvid, och kan ställa följdfrågor som besvaras ur kommunens egna publicerade sidor. Tjänsten fattar inga beslut och hänvisar till en människa när underlaget inte räcker. Läs mer om dataskydd och ansvar eller vanliga frågor från kommuner.

Fakta

Var den finns: En knapp på er webbplats
Språk: Svenska, lätt svenska, 30+ språk
Brevet: Behandlas i stunden, sparas inte
Brev och frågor: Bearbetas bara inom EU
Införande: I regel 2–4 veckor
Tillgänglighet: Byggd mot WCAG 2.1 AA

Så fungerar Klartext

Tre steg. Ingen inloggning. Inget sparas.

Invånaren visar brevet

Ett foto med mobilen, en PDF eller inklistrad text. Klartext läser dokumentet i stunden — det lagras inte och kopplas inte till någon person.

Klartext förklarar på klarspråk

Vad beslutet betyder, vad som beviljats och avslagits, vilket datum som gäller och vad man gör nu. På svenska, lätt svenska eller 30+ språk — med Lyssna-knapp. Originalet ligger kvar bredvid.

Följdfrågor och nästa steg

”Kan jag överklaga?” ”Vad kostar det?” Svaren är grundade i brevet och i era publicerade sidor — och när något inte går att svara på säger Klartext det, och visar rätt kontaktväg.

Äldre kvinna läser ett brev från kommunen vid köksbordet

Ett vanligt fall · fiktivt exempel

Britt, 78, har fått ett brev från kommunen.

Det är ett beslut om hemtjänst. Två sidor. ”Bistånd enligt 4 kap. 1 § SoL”, ”förbehållsbelopp”, ”verkställs av utförare enligt LOV”. Längst ner står något om tre veckor.

Britt förstår inte om hon fick hjälpen eller inte. Hon har tre vägar framför sig.

Tre vägar

Vad händer nu?

Britt fotograferar brevet med sin mobil och ler

Väg 3 · Med Klartext

Hon fotograferar brevet på kommunens webbplats

Britt går in på kommunens sida, trycker på ”Fråga kommunen” och väljer ”Förklara ett brev jag fått”. Hon fotograferar de två sidorna. Några sekunder senare: ”Du får hjälp med städning var tredje vecka och inköp varje vecka. Du får inte hjälp med dusch. Du kan överklaga fram till den 9 oktober.”

Hon trycker på Lyssna och hör det igen. Sedan frågar hon ”Hur överklagar jag duschen?” och får ett utkast och handläggarens kontaktuppgifter. Ingen har behövt ringa — och när hon väl ringer är det med rätt fråga.

Tid till svar

Några sekunder

Vem belastas

Ingen

Britt får veta

Exakt vad som gäller

Vad Klartext inte gör

Förklarar — fattar inte beslut

Klartext ändrar inte ert beslut, skriver inte om det och ersätter inte handläggaren. Den gör det ni redan skrivit begripligt för den som ska läsa det — och hänvisar till en människa så snart det behövs.

Originalet alltid kvar

Förklaringen visas bredvid brevet, aldrig i stället för det.

Inget sparas

Brevet behandlas i stunden och försvinner när fönstret stängs. Brev och frågor bearbetas bara inom EU.

Säger ifrån när den inte vet

Hellre ”det framgår inte av brevet — ring handläggaren” än en gissning.

Er logotyp, era färger

White label — invånaren ser kommunen, inte oss.

Testa på ert eget brev

Ta med ett beslut ni får många frågor om

Vi kör det genom Klartext framför er, i era färger, på er webbplats. Sedan går vi igenom hur ett införande går till.

Boka demo